Neste gang du trykker på utbetalingsknappen, kan pengene bli stående hvis kontoen ikke er helt klar. Mange spillere glemmer å fullføre identitetsbekreftelsen før de ber om uttak. Da må de begynne på nytt etter at innskuddet allerede er brukt i spill.
Krav til kontoen før du registrerer deg
Forbered opplysningene før du åpner registreringsskjemaet, slik at du ikke må avbryte underveis.
- Du trenger fullt navn slik det står på bankkortet. Navnet må stemme med dokumentene du senere sender inn.
- En gyldig e-postadresse brukes til bekreftelse. Bruk en adresse du faktisk har tilgang til.
- Et mobilnummer trengs for sikkerhetskoder. Nummeret bør være ditt eget og ikke deles med andre.
- Fødselsdatoen din må være korrekt. Den brukes til å kontrollere at du har lov til å spille.
- Adressen din skal være den du bor på nå. Feil adresse kan skape problemer senere.
- Du må bekrefte at du ikke allerede har en konto. Dobbeltkontoer blir ofte avvist.
- Du bør ha et identitetsdokument klart. Pass eller førerkort brukes til bekreftelse.
Mange spillere fyller ut skjemaet raskt og skriver navnet feil. Når uttaket senere skal behandles, stemmer ikke navnet med bankopplysningene. Da må kontoen oppdateres manuelt før utbetalingen kan gå videre. Derfor lønner det seg å lese gjennom feltene én gang ekstra. Hvis du oppdager feil etter registreringen, bør du rette dem med en gang.
Registrering og bekreftelse steg for steg
Følg rekkefølgen under, så blir både kontoen og identiteten din klar før første uttak.
- Åpne registreringsskjemaet og velg land. Husk at valget må stemme med dokumentene dine.
- Skriv inn navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet. Små avvik kan gi forsinkelser.
- Oppgi e-post og mobilnummer. Du får en kode som brukes til å bekrefte at opplysningene er dine.
- Velg et passord som du ikke bruker andre steder. Passordet bør være langt og vanskelig å gjette.
- Bekreft e-posten via lenken du mottar. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke fullt aktiv.
- Logg inn og fyll ut profilen med de opplysningene som mangler. Sjekk at alt stemmer før du går videre.
- Last opp kopi av identitetsdokumentet når du blir bedt om det. Bildet må være tydelig og vise alle hjørner.
Etter at skjemaet er sendt, kan du logge inn med e-post og passord. Noen spillere hopper over e-postbekreftelsen og lurer på hvorfor innloggingen ikke virker. Andre laster opp et bilde som er for mørkt til at dokumentet kan leses. Begge deler løses enkelt ved å gjenta steget med bedre lys og riktig lenke. Når identiteten er bekreftet, er kontoen klar for innskudd. Da kan du også be om uttak uten å måtte vente på ny kontroll.
Velkomsttilbud og aktivering
Velkomsttilbudet hos Wild Fortune består av en bonus som krever at du oppfyller bestemte vilkår før den kan brukes. Du aktiverer den ved å velge tilbudet før du setter inn penger. Hvis du hopper over valget, blir innskuddet registrert uten bonus. Sjekk derfor at tilbudet er synlig i profilen din før du bekrefter betalingen.
Bonusen følger med et omsetningskrav som gjelder for både bonusen og gevinstene. Kravet betyr at du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger før det kan tas ut. Spill som ikke teller fullt ut, gir saktere fremgang. Du bør derfor lese hvilke spill som bidrar mest, før du begynner å spille.
Noen spill bidrar bare delvis til omsetningen. Det betyr at du må spille mer enn du kanskje tror for å nå målet. Hvis du velger feil spill, kan du bruke lang tid uten at kravet nærmer seg oppfyllelse. Planlegg derfor spillvalget før du setter i gang med omsetningen.
Bonustilbudet kan bare brukes én gang per spiller og husstand. Har du allerede hatt en konto, gjelder ikke tilbudet på nytt. Det er heller ikke sikkert at alle innskudd kvalifiserer til bonusen. Du bør derfor sjekke at betalingsmåten du velger, godtas for tilbudet.
Når omsetningskravet er oppfylt, blir bonusen omgjort til uttakbart beløp. Frem til da er midlene låst i bonusen. Hvis du ber om uttak for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake. Derfor bør du ha oversikt over hvor langt du har kommet i omsetningen.
Innskudd og uttak i praksis
Tabellen under viser hva du bør sjekke i hvert steg, og hva som kan gå galt.
| Steg | Hva du gjør | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Innskudd | Velg betalingsmåte og bekreft beløpet | At navnet på kontoen stemmer med spillerkontoen |
| Første uttak | Be om uttak fra kontooversikten | At identiteten er bekreftet på forhånd |
| Identitetskontroll | Last opp dokument når du blir bedt om det | At bildet er tydelig og viser hele dokumentet |
| Ventestatus | Følg statusen på forespørselen | At ingen nye innskudd blandes inn i samme uttak |
| Mottak | Sjekk at beløpet kommer til riktig konto | At kontonummeret er skrevet riktig |
Innskudd går vanligvis raskt, men uttaket krever at kontoen er klar. Spillere som ber om uttak før identiteten er bekreftet, blir ofte bedt om å sende dokumenter først. Det samme gjelder hvis navnet på betalingskontoen avviker fra navnet på spillerkontoen. Derfor bør du bruke en betalingsmåte som står i ditt eget navn. Når kontrollen er fullført, går forespørselen videre til behandling. Du kan følge statusen i kontooversikten mens du venter.
Vanlige problemer og løsninger
De fleste hindringer ved uttak skyldes opplysninger som ikke stemmer, eller dokumenter som ikke er tydelige nok.
- Innloggingen feiler fordi passordet er skrevet feil. Bruk funksjonen for glemt passord og velg et nytt.
- E-postbekreftelsen har ikke kommet frem. Sjekk søppelposten og be om en ny lenke.
- Uttaket står i ventestatus fordi identiteten ikke er bekreftet. Last opp dokumentet på nytt med bedre bildekvalitet.
- Betalingen blir avvist fordi navnet på kortet ikke stemmer. Bruk en konto som står i ditt eget navn.
- Bonusen er låst fordi omsetningskravet ikke er oppfylt. Fortsett å spille på spill som teller mot kravet.
- Kontoen er begrenset fordi flere kontoer er oppdaget. Ta kontakt med kundestøtten for å avklare saken.
- Innskuddet er ikke synlig fordi betalingen fortsatt behandles. Vent litt og oppdater siden før du prøver igjen.
En vanlig feil er å sende inn dokumenter som er beskåret eller uskarpe. Det forsinker kontrollen uten at det er nødvendig. Et annet problem er å bytte betalingsmåte midt i et uttak. Hold deg til samme måte gjennom hele forespørselen, så går saken raskere.
Innlogging og kontosikkerhet
For å komme inn på kontoen bruker du e-post og passord. Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det via e-postlenken. Et langt passord som ikke brukes andre steder, gir bedre beskyttelse. Du bør også logge ut når du spiller på en delt telefon.
Noen spillere mister tilgangen fordi de har byttet telefonnummer uten å oppdatere profilen. Da kan sikkerhetskoden havne hos feil person. Oppdater derfor kontaktinformasjonen med en gang den endres. Slik unngår du å bli låst ute midt i et uttak.
Hvis du mistenker at noen andre har fått tilgang til kontoen, bør du bytte passord umiddelbart. Deretter kontakter du kundestøtten for å få hjelp. De kan se om det har vært innlogginger du ikke kjenner igjen. Slik beskytter du både saldoen og personopplysningene dine.
Spørsmål fra spillere
Mange lurer på hvorfor uttaket ikke går gjennom med en gang. Svaret er ofte at identiteten ikke er bekreftet ennå. Når dokumentet er godkjent, går forespørselen videre automatisk. Du trenger ikke sende inn dokumentet på nytt hver gang du tar ut penger.
Et annet spørsmål er om bonusen må brukes opp først. Ja, midler som er bundet i en bonus, kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt. Hvis du ber om uttak for tidlig, kan bonusen falle bort. Derfor bør du fullføre omsetningen før du ber om utbetaling.
Noen spillere lurer på om de kan bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak. Det er ofte det enkleste, fordi navnet da stemmer automatisk. Hvis du bytter måte, må du sjekke at den nye også står i ditt navn. Ellers kan uttaket bli stoppet i kontrollen.
Flere spør hvorfor kontoen ble begrenset etter registreringen. Det kan skyldes at opplysningene ikke stemmer med dokumentene. Noen ganger er det oppdaget en ekstra konto i husstanden. Ta kontakt med kundestøtten for å få avklart hva som gjelder.
Det er også vanlig å spørre om mobil spilling. Du kan bruke telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Innloggingen fungerer på samme måte som på datamaskinen. Sørg for at du er på en sikker tilkobling når du logger inn.
Helt til slutt lurer mange på hva de skal gjøre hvis betalingen ikke dukker opp. Sjekk først at kontonummeret er riktig skrevet. Deretter ser du på statusen for forespørselen i kontooversikten. Er den fortsatt under behandling, er det bare å vente litt til.
Logg inn på kontoen din i dag og sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført før du ber om uttak.