Ja pēdējā sesijā aizvērāt pārlūku, pirms lapa bija pilnībā ielādējusies, spēles var palikt tukšas vai arī ekrānā parādās balts lauks bez satura. Visbiežākais iemesls ir nepilnīgi ielādēta lapa vai novecojis kešatmiņas saturs telefonā.
Vietne un spēles telefonā neielādējas
Spēlētājs redz tukšu spēles logu, mūžīgu ielādes riņķi vai paziņojumu par savienojuma kļūdu.
- Vājš vai nestabils mobilais internets.
- Pārlūka kešatmiņa glabā vecu lapas versiju.
- Bloķētājs vai privātuma paplašinājums pārtrauc spēles skriptu.
- Atvērtas pārāk daudzas cilnes vienlaikus.
- Spēles nodrošinātāja serveris īslaicīgi nav pieejams.
- Aizveriet visas citas pārlūka cilnes un atveriet vietni no jauna.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta atmiņā.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
- Atveriet vietni privātās pārlūkošanas režīmā.
- Izslēdziet satura bloķētāju šai lapai.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Ielogojieties 1xBet app kontā un pamēģiniet citu spēli no citas sadaļas.
- Restartējiet telefonu un atkārtojiet pirmo soli.
Ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā, rakstiet atbalstam un norādiet telefona modeli un pārlūka nosaukumu.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs redz, ka bonusa atlikums paliek tukšs, lai gan pieteikums tika apstiprināts.
- Bonusa kods ievadīts pēc depozīta veikšanas.
- Depozīts veikts ar metodi, kas bonusam nav paredzēta.
- Kontā jau ir aktīvs cits bonuss.
- Pieteikums vēl gaida apstrādi.
- Konts nav pilnībā aizpildīts.
- Atveriet bonusa sadaļu un apskatiet, vai piedāvājums tur parādās kā aktīvs.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pareizi, bez liekām atstarpēm.
- Noskaidrojiet, ar kādu maksājuma veidu tika veikts depozīts.
- Pārliecinieties, ka kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jaunu.
- Aizpildiet visus profila laukus, tostarp kontaktinformāciju.
- Pārlādējiet lapu un atveriet bonusu sarakstu vēlreiz.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, atveriet atbalsta sarunu.
- Pievienojiet ekrānuzņēmumu ar depozīta apstiprinājumu un bonusa kodu.
Ja pēc profila aizpildīšanas bonuss joprojām neparādās, sazinieties ar atbalstu un norādiet depozīta laiku un summu.
Depozīts norakstīts, bet bilancē nav
Banka rāda, ka nauda ir nosūtīta, bet spēlētāja bilance paliek nemainīga.
- Maksājums vēl ceļā starp banku un kasi.
- Depozīts veikts no konta, kas nav reģistrēts spēlētāja vārdā.
- Lapa tika aizvērta pirms apstiprinājuma saņemšanas.
- Maksājuma pakalpojuma puses aizkavējums.
- Darījums atzīmēts kā nepabeigts.
- Atveriet darījumu vēsturi un sameklējiet ierakstu ar šo depozītu.
- Pārbaudiet tā statusu — vai tas ir pabeigts, gaidīšanas vai atcelts.
- Pagaidiet un pārlādējiet bilances lapu.
- Pārliecinieties, ka maksājums veikts no konta uz jūsu vārda.
- Ja darījums atzīmēts kā atcelts, nauda parasti atgriežas pie jums.
- Ja statuss ir gaidīšanas, neveiciet otru depozītu ar to pašu summu.
- Saglabājiet bankas apstiprinājumu ar datumu un summu.
- Atveriet atbalsta sarunu un nosūtiet šo apstiprinājumu.
- Norādiet savu lietotājvārdu un darījuma identifikatoru.
Ja darījums vairākas stundas paliek gaidīšanas statusā, sazinieties ar atbalstu un pievienojiet bankas izrakstu.
Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz, ka izmaksas pieprasījums joprojām ir ar statusu “gaida” un nauda kontā nav nonākusi.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
- Izmaksa pieprasīta pirms bonusa nosacījumu izpildes.
- Nepieciešams papildu dokumentu apstiprinājums.
- Izmaksas metode atšķiras no depozīta metodes.
- Pieprasījums vēl atrodas apstrādes rindā.
- Atveriet izmaksu vēsturi un pārbaudiet pieprasījuma statusu.
- Pārliecinieties, ka profils ir aizpildīts un apstiprināts.
- Apskatiet, vai kontā nav aktīva bonusa ar neizpildītiem nosacījumiem.
- Ja bonuss ir aktīvs, izpildiet tā nosacījumus pirms jaunas izmaksas.
- Pārbaudiet, vai izmaksas metode atbilst depozīta metodei.
- Augšupielādējiet pieprasītos dokumentus, ja tādi tiek prasīti.
- Neveiciet jaunu izmaksas pieprasījumu, kamēr pirmais nav pabeigts.
- Ja statuss nemainās, rakstiet atbalstam un norādiet pieprasījuma numuru.
Ja pieprasījums joprojām ir gaidīšanas statusā pēc visu dokumentu iesniegšanas, sazinieties ar atbalstu.
Ātrā pārbaude
Šī tabula parāda, ar ko sākt katrā no biežākajām situācijām.
| Problēma | Parastais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Spēles neielādējas telefonā | Kešatmiņa vai bloķētājs | Privātais režīms pārlūkā |
| Bonuss nav ieskaitīts | Kods ievadīts pēc depozīta | Bonusa sadaļa kontā |
| Depozīts nav bilancē | Darījums vēl ceļā | Darījumu vēsture |
| Izmaksa kavējas | Nepabeigta konta pārbaude | Izmaksu vēstures statuss |
| Lapa pārlādējas tukša | Pārāk daudz atvērtu cilņu | Citu cilņu aizvēršana |
Katrā situācijā vispirms noskaidrojiet, kurā pusē ir problēma — pie jums vai pie pakalpojuma sniedzēja. Darījumu vēsture ir drošākā vieta, kur redzams patiesais statuss. Bonusa gadījumā svarīga ir secība: kods pirms depozīta, nevis pēc tā. Izmaksas gadījumā lielākā daļa kavējumu saistīta ar nepabeigtu konta pārbaudi. Ja lapa telefonā nestrādā, pārbaudiet to citā pārlūkā, pirms rakstāt atbalstam. Vienmēr saglabājiet ekrānuzņēmumus ar datumiem un statusiem.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir veikt vienu darbību vienlaikus: ievadīt bonusa kodu pirms depozīta, nogaidīt, kamēr darījums parādās vēsturē, un neveikt otru maksājumu, kamēr pirmais nav pabeigts.