Ja izvēlētais kazino šķiet lēnāks un neērtāks par iepriekšējo, kurā spēlējāt, bieži vainojama konta pārbaude, kas vēl nav pabeigta. Lielākā daļa aizķeršanos sākas tur, kur sistēma gaida dokumentus vai apstiprinājumu.
KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti
Spēlētājs redz statusu, kas nemainās, vai paziņojumu, ka augšupielādētais fails nav pieņemts.
- Dokumenta mala nogriezta, atspīdums vai nesalasāms teksts.
- Uzņemts ekrānuzņēmums vietā par dokumenta fotogrāfiju.
- Vārds kontā atšķiras no vārda dokumentā.
- Adrese dokumentā neatbilst reģistrētajai adresei.
- Augšupielāde pārtraukta vāja savienojuma dēļ.
- Atveriet sadaļu ar saviem datiem un salīdziniet vārdu, uzvārdu un dzimšanas datumu ar dokumentu.
- Ja atšķiras pat viena burta rakstība, lūdziet labot konta datus pirms jauna faila sūtīšanas.
- Fotografējiet dokumentu uz vienmērīga fona pie laba apgaismojuma, bez zibspuldzes.
- Pārliecinieties, ka redzamas visas četras malas un visi stūri.
- Nereti prasa abas dokumenta puses, tāpēc sagatavojiet arī otru pusi.
- Saglabājiet failu bez papildu apstrādes, jo saspiešana padara tekstu neskaidru.
- Augšupielādējiet failu no stabila tīkla, nevis no sabiedriskā Wi-Fi.
- Ja lūgta adreses apliecinājuma bilde, izvēlieties dokumentu, kur redzams jūsu vārds un adrese.
- Pēc iesniegšanas pārbaudiet, vai sistēma rāda jaunu statusu, nevis veco kļūdu.
- Vienu un to pašu dokumentu nesūtiet vairākas reizes pēc kārtas, jo tas palēnina apstrādi.
- Ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss joprojām nemainās, rakstiet atbalstam.
Sazinieties ar atbalstu, kad esat iesniedzis salasāmus dokumentus un statuss joprojām nav mainījies.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc pirmā depozīta kontā joprojām nav redzams bonuss vai griezieni, lai gan paziņojums par piedāvājumu tika saņemts.
- Depozīts veikts, bet bonusa kods netika ievadīts pirms apstiprināšanas.
- Piedāvājums attiecas tikai uz pirmo iemaksu, un kontā jau bija iepriekšēja iemaksa.
- Depozīta summa ir zem sliekšņa, kas nepieciešams piedāvājumam.
- Konta valūta neatbilst piedāvājuma nosacījumiem.
- Bonuss jau tika aktivizēts agrāk, un atkārtota saņemšana nav paredzēta.
- Atveriet sava konta vēsturi un pārbaudiet, vai bonusa kods tika ievadīts pirms maksājuma apstiprināšanas.
- Salīdziniet iemaksas apmēru ar piedāvājuma prasību, kas norādīta tā aprakstā.
- Pārbaudiet, vai piedāvājums bija domāts pirmajai iemaksai, un vai tā jums jau bija.
- Noskaidrojiet, vai piedāvājums jāaktivizē manuāli pirms iemaksas, nevis pēc tās.
- Pārbaudiet bonusa sadaļu atsevišķi no spēļu sadaļas, jo statuss dažkārt parādās tur.
- Ja bonuss ir aktīvs, bet griezieni nav, paskatieties, vai tie neattiecas tikai uz konkrētām spēlēm.
- Atjauniniet lapu pārlūkā, lai izslēgtu novecojušu skatu.
- Izrakstieties un piesakieties arzemju-kazinos.lv vēlreiz, tad pārbaudiet bonusu sadaļu.
- Piefiksējiet iemaksas laiku un summu, lai atbalstam būtu precīza informācija.
- Neveiciet otru iemaksu, cerot, ka bonuss parādīsies automātiski.
- Ja pēc šīm pārbaudēm bonuss nav pievienots, vērsieties atbalstā.
Rakstiet atbalstam, kad esat pārliecinājies par kodu, summu un piedāvājuma atbilstību, bet bonuss joprojām nav redzams.
Vietne vai spēles telefona pārlūkā neielādējas pareizi
Lapa atveras, bet spēle paliek tukša, iesprūst ielādes ekrānā vai pārlūks to aizver.
- Novecojusi pārlūka versija telefonā.
- Pārāk daudz atvērtu cilņu, kas izsmeļ atmiņu.
- Mobilo datu savienojums ar vāju signālu.
- Bloķētājs, kas pārtrauc spēles ielādi.
- Kešatmiņa, kurā saglabājusies veca lapas versija.
- Aizveriet visas pārējās cilnes un atstājiet tikai spēles lapu.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju, kas pieejama jūsu telefonam.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, tad ielādējiet lapu no jauna.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz stabilu Wi-Fi un mēģiniet vēlreiz.
- Uz laiku izslēdziet satura bloķētāju šai vietnei.
- Atveriet spēli jaunā privātajā logā, lai izslēgtu veco sesiju.
- Pārbaudiet, vai tālrunī ir brīva vieta, jo tās trūkums traucē ielādei.
- Mēģiniet citu spēli no tā paša ražotāja, lai saprastu, vai problēma ir vienā spēlē.
- Pagaidiet un ielādējiet lapu vēlreiz, ja savienojums bija nestabils.
- Ja nepalīdz neviena pārlūka maiņa, pierakstiet, kurā solī ielāde apstājas.
- Nosūtiet atbalstam ekrānuzņēmumu ar kļūdas tekstu.
Vērsieties atbalstā, ja problēma atkārtojas vairākās spēlēs un dažādos pārlūkos.
Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts
Pieprasījums rāda statusu, kas nemainās, un nauda kontā vēl nav saņemta.
- Konta pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksas metode neatbilst metodei, ar kuru veikta iemaksa.
- Saņēmēja dati atšķiras no konta datiem.
- Pieprasījums iesniegts vairākas reizes, un tie pārklājas.
- Pārbaudiet pieprasījuma statusu izmaksu vēsturē, nevis tikai sākumlapā.
- Noskaidrojiet, vai konta pārbaude ir pabeigta, jo bez tās izmaksa nevirzās.
- Apskatiet, vai jums vēl ir aktīvs bonuss ar neizpildītiem nosacījumiem.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode atbilst tai, ar kuru veicāt iemaksu.
- Salīdziniet saņēmēja vārdu ar konta vārdu burtu pa burtam.
- Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir apstrādē.
- Pārbaudiet, vai pieprasījums nav atcelts un nav jāiesniedz no jauna.
- Ja izmaksa ir atcelta, atrodiet iemeslu statusa aprakstā pirms atkārtotas iesniegšanas.
- Piefiksējiet pieprasījuma numuru un datumu, lai atbalsts to atrastu.
- Atbildiet uz visiem atbalsta jautājumiem vienā ziņā, nevis vairākās daļās.
- Vērsieties atbalstā, ja statuss nemainās un neviens no iemesliem jums nav attiecināms.
Sazinieties ar atbalstu, kad esat pārbaudījis pārbaudi, bonusu un metodes atbilstību, bet izmaksa joprojām gaida.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viens ieradums: pirms katras iemaksas un izmaksas apskatiet sava konta datus un aktīvos piedāvājumus, lai viss sakristu jau pirmajā mēģinājumā.