Casinia krever at du bekrefter e-postadressen før du kan sette inn penger, og det er mange som hopper over dette og blir sittende fast. Den vanligste feilen er å tro at en bonus aktiveres automatisk, uten at den er valgt i kassen.
Registrering og konto
Hvordan lager jeg en konto hos Casinia?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Etterpå må du bekrefte e-posten via lenken du får tilsendt. Sjekk at navnet stemmer med det som står på bankkortet ditt. Uten riktig navn kan du ikke ta ut penger senere.
Hva trenger jeg for å bekrefte identiteten min?
Casinia ber om kopi av pass eller førerkort og en regning med navn og adresse. Last opp bildene i kontoprofilen din. Sørg for at teksten er lesbar og at alle hjørner er med. Du får beskjed når dokumentene er godkjent.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casinia?
Nei, du kan bare ha én konto per person og e-postadresse. Har du glemt passordet, bruk «glemt passord»-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Dersom du oppretter flere kontoer, kan Casinia stenge dem. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du registrerer deg.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftelses-e-posten?
Sjekk søppelpost og spam-mappen først. Noen e-postleverandører blokkerer automatiske meldinger. Legg til avsenderadressen i kontaktlisten din. Hvis du fortsatt ikke finner den, kan du be om en ny e-post i innloggingsvinduet.
Kan jeg endre navnet mitt i profilen?
Navnet ditt må samsvare med identifikasjonen du sender inn. Kontakt kundestøtten hvis du har skrevet feil navn. Du kan ikke endre navn selv etter at kontoen er verifisert. Sjekk at for- og etternavn er riktig stavet allerede ved registrering.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen stengt via kundestøtten. Før du gjør det, bør du ta ut eventuelle penger som står igjen. Sletting fjerner ikke automatisk bonusforpliktelser du har. Sjekk at du ikke har en aktiv bonus som må fullføres først.
Hvilken alder må jeg ha for å spille hos Casinia?
Du må være minst 18 år for å opprette konto og spille. Casinia kan kreve dokumentasjon på alderen din. Oppgi riktig fødselsdato ved registrering. Hvis alderen ikke kan bekreftes, kan kontoen bli sperret.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg casinia bonusen min?
Du må velge bonusen i kassen før du bekrefter innskuddet. Den legges ikke til automatisk. https://casinia.us.com/ viser hvilke kampanjer som er tilgjengelige for nye spillere. Etter innskuddet ser du bonusen i kontosaldoen. Hvis den mangler, kan du kontakte kundestøtten med kvitteringen.
Hva er omsetningskravet på bonusen?
Omsetningskravet betyr at du må spille for bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster. Bare spill som teller mot kravet, teller med. Du kan følge fremdriften i kontoprofilen din. Spill som ikke teller, reduserer ikke kravet.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, ulike spill bidrar ulikt til omsetningen. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk hvilke spill som er tillatt med bonusen i kontoprofilen. Spiller du feil spill, kan bonusen bli trukket tilbake.
Hva skjer hvis jeg vil avbryte en bonus?
Du kan annullere en aktiv bonus i kontoprofilen. Da mister du bonusbeløpet og eventuelle gevinster som er opptjent med den. Sjekk at du er klar over dette før du bekrefter. Etter annullering kan du ikke gjenopprette samme bonus.
Får jeg bonus hvis jeg setter inn med mobilen?
Ja, du kan aktivere casinia bonus også når du spiller i telefonens nettleser. Åpne kassen i mobilen og velg kampanjen før innskuddet. Funksjonen er den samme som på datamaskinen. Kontroller at bonusen vises i saldoen etterpå.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Vil du bruke en ny kampanje, må den forrige være fullført eller annullert. Sjekk hvilke bonuser som er aktive i profilen din. Planlegg derfor hvilken bonus du vil bruke først.
Innskudd og uttak
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Casinia tilbyr flere vanlige betalingsløsninger, blant annet kort og nettbaserte tjenester. Hvilke som vises, avhenger av landet du bor i. Du ser alternativene i kassen når du skal sette inn penger. Velg en metode du kjenner godt, og sjekk at valutaen stemmer.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden varierer med betalingsmetoden du velger. Noen metoder er raskere enn andre, men du bør alltid regne med noe ventetid. Du kan følge statusen for uttaket i kontoprofilen. Sjekk at identiteten din er verifisert før du ber om uttak.
Hvorfor er ikke innskuddet mitt registrert?
Det kan ta litt tid før innskuddet synes på kontoen. Sjekk først at betalingen er trukket fra bankkontoen din. Har det gått en stund, kontakt kundestøtten med kvitteringen. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar.
Kan jeg ta ut penger med samme metode som jeg satte inn med?
Casinia krever vanligvis at uttaket går til samme metode som innskuddet. Dette er for å hindre misbruk av kontoen. Sjekk hvilken metode du brukte sist gang du satte inn. Har du byttet kort, kan du måtte bruke en annen løsning.
Hva er minste innskudd?
Det finnes en minstegrense for innskudd, og den vises i kassen. Du kan ikke sette inn et mindre beløp enn dette. Beløpet kan variere med betalingsmetoden. Sjekk alltid hva som står i innskuddsvinduet før du bekrefter.
Hvordan får jeg hjelp hvis en betaling feiler?
Ta først kontakt med betalingsleverandøren din for å sjekke at transaksjonen er gjennomført. Deretter kan du kontakte Casinia sin kundestøtte. Legg ved skjermbilde av feilmeldingen og kvitteringen. Da blir det lettere å finne ut hva som har gått galt.
Spill og mobil
Hvilke spill kan jeg spille hos Casinia?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og spill med live-forhandlere. Nye spill legges til jevnlig. Du kan filtrere på kategori for å finne det du liker. Sjekk om spillet teller mot en aktiv bonus før du begynner.
Fungerer casinia app i nettleseren på telefonen?
Casinia har ingen egen app, men du kan spille i telefonens nettleser. Åpne nettstedet og logg inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermen din. Du trenger ikke å laste ned noe for å komme i gang.
Hvorfor hakker spillene på mobilen min?
Dårlig nettforbindelse er den vanligste årsaken til hakking. Bytt til Wi-Fi eller flytt deg nærmere ruteren. Lukk andre apper som bruker data i bakgrunnen. Oppdater nettleseren hvis problemet vedvarer.
Kan jeg spille casinia mobile app spill uten å laste ned?
Du spiller direkte i nettleseren uten noe installasjonsprogram. Det fungerer på de fleste moderne telefoner. Logg inn med samme konto som på datamaskinen. Du får tilgang til de samme spillene.
Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som skal sikre tilfeldige resultater. RTP viser hvor mye som statistisk betales tilbake til spillere over tid. Du kan finne slik informasjon i spillbeskrivelsen. Spill med høy RTP har lavere husfortjeneste over tid.
Kan jeg spille gratis før jeg setter inn penger?
Noen spill tilbyr en demoversjon uten innsats. Du kan prøve dem for å bli kjent med funksjonene. Demospill gir ikke ekte gevinster. For å spille om penger må du sette inn på kontoen din.