Du sitter med registreringsskjemaet åpent og lurer på hvilket navn du skal skrive inn. Det vanligste feilgrepet nye spillere gjør hos Blitz, er å fylle inn et kallenavn eller en forkortelse i stedet for det fulle navnet som står i passet. Da stopper verifiseringen opp senere, selv om selve innloggingen fungerer fint.
Sikkerhet rundt lisens, SSL og KYC
Blitz casino drives under en lisens som setter krav til hvordan spillernes penger og data håndteres. Lisensen betyr at driften følges opp av en tilsynsmyndighet, ikke bare av selskapet selv. For deg som spiller betyr det at utbetalinger og kontoopplysninger er underlagt regler du kan klage inn til. Du trenger ikke lese lisensdokumentet, men du bør vite at den finnes.
Når du logger inn, beskyttes forbindelsen med SSL, slik at passord og kontoopplysninger krypteres underveis. Du ser dette på hengelåsen i adressefeltet, og den bør alltid være der før du taster inn passordet ditt. Blitz login bruker samme kryptering på alle sider der du er innlogget. Åpner du en lenke uten hengelås, lukk den og skriv adressen på nytt.
KYC er prosessen der selskapet bekrefter at du er den du sier du er. Den krever vanligvis kopi av pass eller førerkort, og noen ganger et bilde av deg selv. Kontrollen gjøres for å hindre hvitvasking og for å beskytte spillere mot misbruk av kontoen. Den er ikke valgfri, og den må være ferdig før større uttak går gjennom.
Opplysningene du sender inn i KYC, skal stemme med navnet du registrerte. En mellomnavn-feil eller en adresse som er utdatert er nok til at saksbehandleren må be om nye dokumenter. Det forsinker deg mer enn det du sparer på å skrive raskt. Ta deg tid til å sammenligne skjemaet med dokumentet før du laster opp.
Passordet ditt er din egen sikkerhet, og det bør være unikt for Blitz. Bruker du samme passord som i e-posten eller på sosiale medier, gir du bort nøkkelen til flere kontoer samtidig. En passordhåndterer gjør det enkelt å holde dem adskilt. Bytt passord med en gang hvis du mistenker at noen andre har sett det.
Du bør også være klar over at kontoen er personlig. Deler du innloggingen med noen andre, bryter du vilkårene og risikerer at kontoen stenges. Spill fra samme husstand bør skje fra hver sin konto. Meld fra til support med en gang hvis du ser innlogginger du ikke kjenner igjen.
Spill fra mobiltelefonen
Du trenger ingen egen app for å spille hos Blitz casino. Alt foregår i nettleseren på telefonen, enten du bruker Safari, Chrome eller en annen nettleser. Nettstedet tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen.
Åpne nettleseren og skriv inn adressen til innloggingssiden i adressefeltet. Unngå å trykke på lenker fra meldinger du ikke har bedt om, siden de kan føre til falske sider. Lag et bokmerke når du er inne på den ekte siden, så slipper du å lete neste gang. Bokmerket blir liggende på hjemskjermen om du ønsker det.
På mobilen er det ekstra viktig at du sjekker hengelåsen før du taster passordet. Skjermen er liten, og det er lett å overse detaljer i adressefeltet. Zoom inn hvis du er i tvil om domenet er riktig. En kjapp titt koster deg noen sekunder og sparer deg for mye bry.
Skjermen på telefonen gjør at knapper og felt sitter tett, så ta deg tid i innloggingsskjemaet. Skrivefeil i brukernavn eller passord er den vanligste årsaken til at innloggingen feiler på mobil. Bruk passordhåndtererens autofyll der du kan, og kontroller at feltet faktisk ble fylt ut. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingslenken i stedet for å prøve mange ganger.
Spilling i mobilnettleser fungerer også når du er på farten, men velg et stabilt nettverk. Dårlig dekning kan føre til at en innsats ikke registreres slik du trodde. Vent til siden har lastet helt ferdig før du trykker på noe. Er du midt i et spill, ikke bytt nettverk uten å avslutte runden først.
Vil du unngå at andre ser kontoen din, logg ut når du legger telefonen fra deg. Mange nettlesere husker innloggingen, og det er praktisk hjemme men risikabelt på delte enheter. Sjekk innstillingene for automatisk utfylling hvis du låner bort telefonen. En utlogget konto er alltid tryggere enn en som står åpen.
Slik setter du opp kontoen
Registreringen består av et skjema og en verifisering, og rekkefølgen betyr mer enn du tror. Gjør stegene i denne rekkefølgen for å unngå at noe må gjøres om igjen.
- Åpne registreringsskjemaet og velg e-postadresse og passord. Bruk en adresse du faktisk leser, siden all kontakt om kontoen kommer dit.
- Fyll inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i passet eller førerkortet. Dropp kallenavn og forkortelser helt.
- Velg valuta og land, og kontroller at valget stemmer med banken du skal bruke. Feil valuta kan gjøre uttak unødvendig kompliserte.
- Godta vilkårene og bekreft at du er over aldersgrensen. Les gjennom at opplysningene er riktige før du sender skjemaet.
- Åpne e-posten og klikk på bekreftelseslenken for å aktivere kontoen. Lenken kan havne i søppelposten, så sjekk der hvis den ikke dukker opp.
- Logg inn og last opp bilde av legitimasjonen din i verifiseringsfeltet. Sørg for at hele dokumentet er synlig og at teksten er lesbar.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du gjør ditt første innskudd. Da er kontoen klar for både spill og uttak.
Når verifiseringen er ferdig, er kontoen klar til bruk, og du slipper å gjenta dokumentopplastingen senere. Mange spillere oppdager først ved første uttak at navnet ikke stemte med legitimasjonen, og da må hele prosessen tas på nytt. Derfor lønner det seg å sammenligne skjemaet med passet før du trykker send. Blitz casino behandler opplysningene dine konfidensielt, men de kan ikke godkjenne et navn som ikke finnes i dokumentet. Har du byttet etternavn, bruk det nye navnet og legg ved dokumentasjon på endringen. Er du usikker på et felt, skriv til support før du sender inn, ikke etterpå. En konto som er riktig registrert fra start, gir deg færre avbrudd i spillingen. Det samme gjelder e-postadressen: bruker du en midlertidig adresse, mister du tilgangen til viktige meldinger.
Fordeler i VIP-klubben
Blitz casino har et lojalitetsprogram der spillingen din gir poeng og nivåer. Slik fungerer det i praksis for deg som spiller.
- Du samler poeng når du spiller, og poengene teller mot et høyere nivå. Nivået bestemmer hvilke fordeler du får tilgang til.
- Hvert nivå åpner for nye goder, og de kommer i tillegg til det du allerede har. Du mister dem ikke når du klatrer videre.
- Poengene kan ofte byttes mot bonuser eller andre goder i klubben. Sjekk hva som er tilgjengelig på ditt nivå før du bruker dem.
- Personlige tilbud dukker opp etter hvert som du blir en aktiv spiller. De er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til andre.
- Høyere nivåer gir vanligvis raskere svar fra support. Det er nyttig når du har et spørsmål om en transaksjon.
- Noen nivåer gir invitasjoner til arrangementer og konkurranser. Invitasjonene sendes til e-posten du registrerte.
- Vilkårene for poengene varierer mellom nivåene, så les hva som gjelder for ditt eget trinn. Poeng som ikke er brukt, kan gå tapt over tid.
VIP-programmet er bygget slik at innsatsen din over tid teller mer enn en enkelt stor kveld. Spiller du jevnt, klatrer du roligere oppover og får tilgang til godene tidligere. Poengene samles automatisk, så du trenger ikke melde deg på noe eget løp. Det er likevel lurt å se på hvilke fordeler som faktisk er nyttige for deg, framfor å jage det høyeste nivået. For mange er rask support og personlige tilbud mer verdt enn en ekstra bonus. Husk at lojalitetspoeng ikke endrer spillereglene eller sjansene i spillene. De er en ekstra fordel, ikke en garanti for gevinst. Bruk dem som et supplement til spillingen du uansett ville gjort.
Innskudd og uttak
Innskudd og uttak følger hver sin flyt, og det er nyttig å vite rekkefølgen før du begynner.
- Logg inn på kontoen og åpne kassen fra menyen. Kassen viser hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg.
- Velg innskudd og skriv inn beløpet du ønsker å sette inn. Kontroller at valutaen stemmer med det du forventer.
- Bekreft betalingen i bankens eget grensesnitt, ikke bare i kasinoet. Først når banken har godkjent, er innskuddet registrert.
- Vent på at saldoen oppdateres før du setter i gang med spill. Spiller du før beløpet er synlig, kan innsatsen bli avvist.
- Når du vil ta ut, velg uttak i kassen og oppgi beløpet. Sørg for at kontoen er ferdig verifisert, ellers stopper uttaket.
- Velg samme uttaksmetode som du brukte ved innskudd der det er mulig. Det gjør behandlingen enklere å følge opp.
- Følg med på kontoutskriften og på statusen i kassen til pengene er registrert. Ta vare på referansenummeret du får.
Et uttak går gjennom flere ledd: først en kontroll hos Blitz casino, deretter en overføring via betalingsløsningen din. Derfor kan det ta noe tid før beløpet er synlig på kontoen din, selv om statusen i kassen allerede viser at det er behandlet. Er kontoen verifisert på forhånd, går kontrollen raskere. Har du bonuspoeng eller en aktiv kampanje på kontoen, kan uttaket bli holdt tilbake til vilkårene for kampanjen er oppfylt. Det er ikke det samme som at noe er galt, men det er verdt å vite før du blir utålmodig. Sjekk at uttaksbeløpet ikke overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå. Bruk alltid samme navn på bankkontoen som på spillkontoen, ellers kan overføringen bli returnert. Ved større beløp kan det komme et ekstra dokumentasjonskrav, så ha legitimasjonen klar.
Steg når et uttak blir forsinket
Et uttak som tar lengre tid enn forventet, har som regel en forklaring du kan finne selv. Gå gjennom disse stegene før du kontakter noen.
- Åpne kassen og se på statusen til uttaket ditt. Står det at det er behandlet, er pengene på vei ut av kasinoet.
- Sjekk at verifiseringen er fullført og godkjent. En uferdig KYC er den vanligste grunnen til at et uttak står stille.
- Se om du har en aktiv bonus eller kampanje knyttet til kontoen. Vilkårene for den må være oppfylt før uttaket slipper gjennom.
- Kontroller at navnet på bankkontoen stemmer med navnet på spillkontoen. Avvik fører til at overføringen returneres.
- Sjekk kontoutskriften og eventuell søppelpost for meldinger fra betalingsløsningen. Noen ganger ligger bekreftelsen der og venter på deg.
- Vent en rimelig periode før du purrer, siden flere ledd må behandle saken. Noter når du sist så en endring i statusen.
- Kontakt support via chat eller e-post med referansenummeret og en kort beskrivelse. Legg ved skjermbilde av statusen i kassen.
De fleste forsinkelser løser seg når et av de første stegene er på plass, særlig verifiseringen. Support kan se hva som stopper saken, men de kan ikke fremskynde en overføring som allerede er sendt fra kasinoet. Derfor er det nyttig å vite forskjellen mellom statusen i kassen og det banken viser. En status som sier at uttaket er behandlet, betyr at Blitz casino har gjort sin del. Resten ligger hos betalingsløsningen og banken din. Har du fått en melding om manglende dokumentasjon, last den opp med en gang i stedet for å svare på e-posten. Da slipper saken å havne bakerst i køen. Purr med en høflig melding og referansenummeret, ikke med flere separate henvendelser. Blir saken ikke løst, kan du be om en skriftlig forklaring du kan ta videre. Ta vare på all korrespondanse mens saken pågår.
Innlogging når passordet ikke virker
Får du ikke logget inn, skyldes det oftest noe enkelt som lar seg rette på uten hjelp. Start med å kontrollere at e-postadressen er skrevet nøyaktig slik du registrerte den, inkludert punktum og tall. Deretter ser du etter store og små bokstaver i passordet, siden feltet skiller mellom dem. Sjekk også om tastaturet står på feil språk, slik at spesialtegn blir feil. Skriver du passordet manuelt, prøv å lime det inn i stedet. Mistenker du at kontoen er låst etter flere forsøk, bruk gjenopprettingsfunksjonen for nytt passord. Kommer bekreftelses-e-posten ikke fram, se i søppelpost og vent litt før du ber om en ny. Hjelper ingenting av dette, kontakt support og oppgi e-postadressen kontoen er registrert med. De kan se om kontoen er sperret og hva som i så fall må gjøres.
Åpne innloggingssiden i nettleseren og logg inn med e-postadressen og passordet du nettopp kontrollerte, før du gjør noe annet.