Ja esat pārgājis no citas kazino vietnes uz Bet365 un pamanāt, ka depozīts tiek noraidīts vai bonuss neparādās, visbiežākais iemesls ir atšķirīgie maksājumu limiti vai nepabeigta konta verifikācija. Šīs problēmas parasti rodas no tā, ka konts vēl nav pilnībā apstiprināts vai maksājuma summa pārsniedz jūsu konta ierobežojumus.
Depozīta vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ
Jūs redzat paziņojumu, ka darījums nav atļauts vai tā summa pārsniedz pieejamo limitu.
- Depozīta summa pārsniedz jūsu kontam noteikto maksimālo limitu.
- Izmaksas pieprasījums ir lielāks par atlikušo pieejamo summu pēc bonusa nosacījumiem.
- Konts vēl nav verifikācijas procesa pabeigts, tāpēc izmaksa tiek ierobežota.
- Maksājuma metode ir bloķēta vai tai ir savi limiti, kas atšķiras no konta limitiem.
- Iepriekšējais darījums vēl tiek apstrādāts, tāpēc jauns pieprasījums tiek noraidīts.
- Atveriet sava konta sadaļu ar maksājumu vēsturi.
- Pārbaudiet, vai iepriekšējais darījums ir pabeigts vai noraidīts.
- Samaziniet depozīta summu līdz līmenim, kas nepārsniedz jūsu konta limitu.
- Ja izmaksa tiek noraidīta, pārbaudiet, vai esat izpildījis bonusa nosacījumus.
- Pārliecinieties, ka izmaksas summa nepārsniedz pieejamo atlikumu.
- Izvēlieties citu maksājuma metodi, ja iepriekšējā ir bloķēta jūsu kontam.
- Pārbaudiet, vai konts ir pilnībā verificēts pirms jauna izmaksas pieprasījuma.
- Veiciet mazāku izmaksu, ja lielā summa tiek noraidīta limita dēļ.
- Uzgaidiet, līdz iepriekšējais darījums tiek apstrādāts, pirms sākat jaunu.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav saistīts ar citu kontu, kas rada kopīgu limitu.
- Ja limita iemesls nav skaidrs, pierakstiet precīzu kļūdas paziņojumu.
- Mēģiniet veikt darījumu no galvenā konta, nevis no papildu profila.
- Pārliecinieties, ka maksājuma metode pieder jums, nevis citai personai.
- Veiciet depozītu mazākā summā, lai pārbaudītu, vai problēma ir tikai limitā.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja neviens no soļiem nepalīdz.
Ja esat pārbaudījis visus limitu iemeslus un darījums joprojām tiek noraidīts, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu, norādot precīzu kļūdas ziņojumu un darījuma laiku.
Nesaņemts sveiciena bonuss vai bezmaksas griezieni
Jūs redzat, ka bonusa atlikums ir nulle vai bezmaksas griezieni nav pieejami spēļu izvēlnē.
- Bonusa saņemšanai bija nepieciešams ievadīt īpašu kodu, kas netika ievadīts.
- Depozīts tika veikts pirms bonusa aktivizēšanas vai pēc tās beigām.
- Jūsu konts jau iepriekš ir izmantojis līdzīgu bonusu, tāpēc jauns netiek piešķirts.
- Bonusa nosacījumi prasa minimālo depozīta summu, kas netika sasniegta.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm, kuras jūs vēl neesat atvēruši.
- Atveriet sadaļu ar aktīvajiem bonusiem un pārbaudiet, vai bonuss ir redzams.
- Pārbaudiet, vai esat ievadījis bonusa kodu pareizi, ja tāds bija nepieciešams.
- Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc bonusa aktivizēšanas, nevis pirms.
- Pārbaudiet, vai minimālā depozīta summa atbilst bonusa nosacījumiem.
- Atveriet spēļu sarakstu un pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni ir pieejami konkrētajās spēlēs.
- Ja bonuss nav parādījies, veiciet nelielu depozītu ar to pašu kodu vēlreiz.
- Pārbaudiet, vai iepriekšējais bonuss nav bloķējis jauna bonusa saņemšanu.
- Atveriet bonusu vēsturi un apskatiet, vai bonuss tika piešķirts un pēc tam atcelts.
- Pārliecinieties, ka spēlējat no tā paša konta, kurā veicāt depozītu.
- Ja esat izmantojis bonusu iepriekš, pārbaudiet, vai tas vēl nav aktīvs.
- Pārbaudiet, vai jūsu depozīts tika veikts ar metodi, kas ir derīga bonusa saņemšanai.
- Atveriet bonusa detaļas un apskatiet, vai tas neprasa papildu apstiprinājumu.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, pārtrauciet spēlēt un pārbaudiet konta paziņojumus.
- Pārliecinieties, ka neesat atcēlis bonusu, nospiežot atcelšanas pogu.
- Ja nepieciešams, lūdziet atbalsta dienestam manuāli piešķirt bonusu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja bonuss nav parādījies pēc visu soļu pārbaudes.
Ja bonuss joprojām nav piešķirts pēc visu nosacījumu pārbaudes, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet bonusa kodu un depozīta laiku.
Iesprūdusi identitātes verifikācija (KYC) vai noraidīti dokumenti
Jūs redzat, ka verifikācijas statuss ir “gaida” vai dokumenti tiek noraidīti bez skaidra iemesla.
- Augšupielādētie dokumenti ir neskaidri, nogriezti vai ar atspīdumiem.
- Dokumenta dati nesakrīt ar kontā norādīto vārdu, uzvārdu vai dzimšanas datumu.
- Dokuments ir beidzies vai tam trūkst derīguma perioda.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par pieļaujamo vai tajā nav redzams jūsu vārds.
- Personas apliecības abas puses nav augšupielādētas.
- Atveriet verifikācijas sadaļu un apskatiet, kuri dokumenti tiek pieprasīti.
- Pārbaudiet, vai augšupielādētie faili ir asā, pilnā izmērā un bez atspīdumiem.
- Salīdziniet dokumentā esošo vārdu un uzvārdu ar konta datiem.
- Pārliecinieties, ka dokumenta derīguma termiņš nav beidzies.
- Ja esat augšupielādējis tikai vienu personas apliecības pusi, pievienojiet otru.
- Augšupielādējiet adreses apliecinājumu, kurā redzams jūsu vārds un adrese.
- Pārliecinieties, ka adreses apliecinājums nav vecāks par prasīto periodu.
- Ja dokuments tiek noraidīts, izlasiet noraidījuma iemeslu un labojiet to.
- Pāraugšupielādējiet dokumentu ar labāku apgaismojumu un tuvāk.
- Ja lietojat telefonu, fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas, lai izvairītos no izplūduma.
- Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus pieprasītos dokumentus, ne tikai vienu.
- Ja dokumenti tiek noraidīti atkārtoti, sazinieties ar https://bet365s.lv/ atbalsta dienestu un pajautājiet precīzu iemeslu.
- Nesūtiet dokumentus pa e-pastu, ja vien atbalsts to nav skaidri lūdzis.
- Uzgaidiet apstiprinājumu pirms jauna izmaksas pieprasījuma.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts cita iemesla dēļ, piemēram, aizdomu par krāpšanu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja statuss nemainās pēc dokumentu atkārtotas iesniegšanas.
Ja pēc dokumentu labošanas statuss joprojām ir “gaida” vai tiek noraidīts, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet skaidru dokumenta kopiju.
Ilgi gaidoša izmaksa pēc pieprasījuma
Jūs redzat, ka izmaksas statuss ir “gaida” un nauda kontā vēl nav nonākusi.
- Izmaksa tiek apstrādāta kārtībā, un jūsu pieprasījums vēl nav nonācis līdz apstrādei.
- Konts vēl nav pilnībā verificēts, tāpēc izmaksa tiek aizturēta.
- Jūs esat pieprasījis izmaksu uz metodi, kas atšķiras no depozīta metodes.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc izmaksa tiek bloķēta.
- Izmaksas summa pārsniedz jūsu konta limitu, un tā tiek sadalīta vairākos maksājumos.
- Atveriet izmaksu vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
- Pārbaudiet, vai esat pabeidzis visus verifikācijas soļus.
- Pārliecinieties, ka izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt depozītu.
- Ja esat izmantojis bonusu, pārbaudiet, vai esat izpildījis tā nosacījumus.
- Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz jūsu konta limitu.
- Ja summa pārsniedz limitu, sadaliet to vairākos mazākos pieprasījumos.
- Atveriet bankas vai maksājuma pakalpojuma paziņojumus, lai redzētu, vai nauda ir ceļā.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav bloķēts cita iemesla dēļ.
- Ja izmaksa tiek atcelta, izlasiet atcelšanas iemeslu un labojiet to.
- Pārliecinieties, ka neesat mainījis savus konta datus pēc izmaksas pieprasīšanas.
- Ja esat mainījis adresi vai vārdu, pabeidziet verifikāciju vēlreiz.
- Uzgaidiet, līdz iepriekšējais pieprasījums tiek apstrādāts, pirms sākat jaunu.
- Pārbaudiet, vai jūsu konts nav saistīts ar citu kontu, kas rada kopīgu limitu.
- Ja izmaksa joprojām ir “gaida”, pierakstiet pieprasījuma numuru un datumu.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa ir “gaida” ilgāk, nekā norādīts jūsu konta informācijā.
Ja izmaksa joprojām ir “gaida” pēc visu soļu pārbaudes, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet pieprasījuma numuru.
Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, pirms jebkura darījuma pabeidziet konta verifikāciju un pārbaudiet, vai jūsu izvēlētā maksājuma metode atbilst bonusa nosacījumiem.