bet365gr.net: καθυστερήσεις ανάληψης, όρια, KYC και σύνδεση

Βλέπετε το μήνυμα «Το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί» στην οθόνη του λογαριασμού σας και το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμη. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) δεν έχει ολοκληρωθεί ή ότι τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με εκείνα του μέσου πληρωμής.

Εκκρεμής ανάληψη: γιατί αργεί και τι κάνετε

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα σε κατάσταση «εκκρεμεί» ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί. Συνήθως το αίτημα περιμένει έλεγχο στοιχείων ή βρίσκεται σε σειρά επεξεργασίας.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το μέσο ανάληψης.
• Υπάρχει εκκρεμές μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα υποβλήθηκε εκτός ωρών επεξεργασίας.
• Έχει ήδη σταλεί αίτημα ανάληψης που εκκρεμεί.

1. Ανοίξτε την ενότητα «Αναλήψεις» και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει μήνυμα που ζητά πρόσθετα έγγραφα.
3. Βεβαιωθείτε ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό είναι ακριβώς όπως στο έγγραφο ταυτότητας.
4. Επιβεβαιώστε ότι το μέσο ανάληψης ανήκει σε εσάς.
5. Δείτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που απαιτεί ολοκλήρωση όρων.
6. Ακυρώστε τυχόν διπλό αίτημα και περιμένετε την επεξεργασία του πρώτου.
7. Συμπληρώστε τυχόν κενά πεδία στο προφίλ σας.
8. Ανεβάστε καθαρά έγγραφα σε μορφή που διαβάζεται εύκολα.
9. Ελέγξτε τα μηνύματα στην ενότητα ειδοποιήσεων του λογαριασμού.
10. Αποφύγετε νέο αίτημα ανάληψης πριν ολοκληρωθεί το προηγούμενο.
11. Κρατήστε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος για κάθε επικοινωνία.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα χωρίς κανένα μήνυμα για περισσότερες από τις αναμενόμενες ώρες.

Όρια που απορρίπτουν κατάθεση ή ανάληψη

Ο παίκτης βλέπει την ένδειξη «Το ποσό υπερβαίνει το όριο» κατά την κατάθεση ή την ανάληψη. Συνήθως το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.

• Το ποσό είναι μεγαλύτερο από το προσωπικό όριο που έχετε θέσει.
• Έχει ήδη συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Το μέσο πληρωμής έχει δικό του όριο συναλλαγής.
• Ο λογαριασμός είναι νέος και έχει χαμηλότερο αρχικό όριο.
• Υπάρχει όριο που σχετίζεται με υπεύθυνο παιχνίδι.

1. Δείτε στην ενότητα «Όρια» ποιο όριο ισχύει για εσάς.
2. Ελέγξτε αν το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο όριο συναλλαγών.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημα είναι το μέγεθος.
4. Ελέγξτε αν το μέσο πληρωμής σας έχει δικό του όριο.
5. Αν έχετε θέσει όριο υπεύθυνου παιχνιδιού, θυμηθείτε ότι η μείωση δεν αίρεται άμεσα.
6. Περιμένετε την επόμενη περίοδο αν έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο.
7. Χρησιμοποιήστε άλλο εγκεκριμένο μέσο πληρωμής αν είναι διαθέσιμο.
8. Επιβεβαιώστε ότι το ποσό είναι εντός του ορίου του λογαριασμού.
9. Αποφύγετε πολλές μικρές συναλλαγές που αθροίζονται πάνω από το όριο.
10. Σημειώστε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
11. Ελέγξτε ξανά τα όρια μετά από κάθε αλλαγή που κάνετε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το όριο που εμφανίζεται δεν αντιστοιχεί σε καμία ρύθμιση που έχετε κάνει.

KYC: κολλημένη επαλήθευση ή έγγραφα που απορρίπτονται

Στο bet365gr.net η επαλήθευση εμφανίζεται «σε αναμονή» ή το έγγραφο επιστρέφεται ως μη αποδεκτό. Συνήθως το έγγραφο είναι θολό, κομμένο ή δεν ταιριάζει με τα στοιχεία του λογαριασμού.

• Η φωτογραφία του εγγράφου είναι θολή ή έχει αντανακλάσεις.
• Το έγγραφο είναι ληγμένο ή κομμένο σε κάποια γωνία.
• Το ονοματεπώνυμο δεν ταιριάζει με το προφίλ.
• Το είδος του εγγράφου δεν είναι αποδεκτό.
• Έχει ανέβει μόνο η μία όψη του διπλού εγγράφου.

1. Ανεβάστε φωτογραφία και των δύο όψεων του εγγράφου ταυτότητας.
2. Βεβαιωθείτε ότι όλες οι γωνίες και τα στοιχεία διαβάζονται καθαρά.
3. Ελέγξτε ότι το ονοματεπώνυμο στο προφίλ είναι ακριβώς όπως στο έγγραφο.
4. Χρησιμοποιήστε πρόσφατο έγγραφο που δεν έχει λήξει.
5. Ανεβάστε τα αρχεία σε μορφή εικόνας ή PDF που ανοίγει χωρίς σφάλμα.
6. Αποφύγετε φωτογραφίες με φλας ή σκιές πάνω στο έγγραφο.
7. Ελέγξτε την κατάσταση της επαλήθευσης μετά την υποβολή.
8. Αν απορριφθεί, διαβάστε τον λόγο απόρριψης και διορθώστε το συγκεκριμένο σημείο.
9. Μην ανεβάζετε ξανά το ίδιο αρχείο χωρίς αλλαγή.
10. Κρατήστε αντίγραφο των εγγράφων που υποβάλατε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η επαλήθευση παραμένει σε αναμονή χωρίς καμία ενημέρωση για μεγάλο διάστημα.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού

Ο παίκτης βλέπει «Ο λογαριασμός κλειδώθηκε» ή λανθασμένο κωδικό μετά από πολλές προσπάθειες. Συνήθως οι πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες ενεργοποιούν το κλείδωμα ασφαλείας.

• Πολλαπλές λανθασμένες προσπάθειες σύνδεσης.
• Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη.
• Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενά ή κεφαλαία.
• Παλιά σελίδα σύνδεσης στον περιηγητή του κινητού.
• Αλλαγή κωδικού που δεν ολοκληρώθηκε.

1. Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με προσοχή.
2. Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο προσθέτει κενά ή αλλάζει πεζά και κεφαλαία.
3. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού στην οθόνη σύνδεσης.
4. Ανοίξτε τον σύνδεσμο επαναφοράς από το email σας.
5. Ορίστε νέο κωδικό που δεν έχετε ξαναχρησιμοποιήσει.
6. Κλείστε και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή του κινητού σας.
7. Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό δίκτυο ή περιηγητή.
8. Αποφύγετε πολλές γρήγορες προσπάθειες σύνδεσης.
9. Ελέγξτε αν το κλείδωμα οφείλεται σε έλεγχο ασφαλείας.
10. Μην δημιουργήσετε νέο λογαριασμό για να παρακάμψετε το κλείδωμα.
11. Σημειώστε το ακριβές μήνυμα που εμφανίζεται.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα παραμένει μετά την επαναφορά κωδικού και τη νέα προσπάθεια σύνδεσης.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνηθισμένη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.

Ο πίνακας δείχνει τι να ελέγξετε πρώτο, όχι τι θα συμβεί σίγουρα. Αν η κατάσταση του αιτήματος δείχνει αναμονή, μην υποβάλετε νέο αίτημα. Αν το ποσό απορρίπτεται, δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να επιβεβαιώσετε την αιτία. Για την KYC, ελέγξτε την ποιότητα του εγγράφου πριν το ανεβάσετε ξανά. Για το κλείδωμα, αποφύγετε τις επαναλαμβανόμενες προσπάθειες. Σε κάθε περίπτωση, κρατήστε το μήνυμα σφάλματος που βλέπετε. Το bet365 καζίνο εμφανίζει διαφορετικό μήνυμα για κάθε αιτία, οπότε η σωστή ανάγνωση γλιτώνει χρόνο.

Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να ελέγχετε την κατάσταση της επαλήθευσης και των ορίων πριν υποβάλετε οποιοδήποτε αίτημα συναλλαγής.