Kun avaat Locowinin sivuston puhelimellasi, pelit eivät käynnisty tai sivu jää lataamaan loputtomasti – yleisin syy on selaimen välimuistiin tallentunut vanhentunut istuntotieto. Tämä näkyy erityisesti silloin, kun olet ollut kirjautuneena sisään ja yrität avata uutta peliä.
Pelien latautuminen puhelimella
Locowinin pelit latautuvat hitaasti tai jäävät kokonaan käynnistymättä puhelimen selaimessa. www.locowin-fi.net toimii parhaiten, kun selain on ajan tasalla ja välimuisti tyhjennetään säännöllisesti.
- Selainversio on vanhentunut tai se ei tue pelien vaatimia ominaisuuksia.
- Välimuistiin on tallentunut vanhentuneita tiedostoja.
- Puhelimen muisti on täynnä taustalla pyörivistä sovelluksista.
- Verkkoyhteys on hidas tai katkeilee.
- Mainosten estosovellus estää pelien latautumisen.
- Avaa puhelimesi selain ja mene asetuksiin.
- Etsi kohta, jossa voit tyhjentää selaimen välimuistin ja evästeet.
- Poista kaikki Locowinin sivustoon liittyvät evästeet.
- Sulje selain ja avaa se uudelleen.
- Kirjaudu sisään ja yritä avata peli uudestaan.
- Jos peli ei vieläkään lataudu, kokeile toista selainta.
- Varmista, että selain on päivitetty uusimpaan versioon.
- Sulje taustalla olevat sovellukset vapauttaaksesi muistia.
- Tarkista, että verkkoyhteytesi toimii muilla sivustoilla normaalisti.
- Poista mainosten estosovellus käytöstä väliaikaisesti.
- Yritä ladata peli uudelleen. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista peliä.
- Jos mikään ei auta, ota yhteyttä asiakastukeen ja kerro, mitä olet jo kokeillut.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos pelit eivät lataudu useammalla eri selaimella ja yhteydellä.
Talletuksen tai kotiutuksen hylkäys rajojen vuoksi
Talletus tai kotiutus hylätään, ja näet ilmoituksen, että summa ylittää sallitun rajan. Locowin bonus voi asettaa talletukselle tai kotiutukselle enimmäismäärän, joka pelaajan on otettava huomioon.
- Summa ylittää tilisi tai bonuksen enimmäisrajan.
- Olet saanut bonuksen, johon liittyy kotiutuksen yläraja.
- Talletus on tehty useita kertoja lyhyen ajan sisällä, ja päiväraja on täyttynyt.
- Maksutapasi oma raja on alhaisempi kuin yritetty summa.
- Tilisi ei ole täysin vahvistettu, ja siksi summaa ei hyväksytä.
- Lue bonuksen ehdot ja etsi maininta enimmäiskotiutuksesta tai talletusrajasta.
- Tarkista, kuinka paljon olet tallettanut tai kotiuttanut viimeisten päivien aikana.
- Jos summa ylittää rajan, pienennä talletuksen tai kotiutuksen määrää.
- Jos olet saanut bonuksen, odota kunnes bonuksen ehdot täyttyvät ennen kotiutusta.
- Varmista, että tilisi tiedot on vahvistettu.
- Kokeile toista maksutapaa, jos sellainen on käytettävissä.
- Jos raja johtuu päiväkohtaisesta enimmäismäärästä, yritä seuraavana päivänä uudelleen.
- Jos et löydä syytä hylkäykseen, ota yhteyttä asiakastukeen ennen uutta yritystä.
- Älä yritä kiertää rajaa tekemällä useita pieniä talletuksia peräkkäin.
- Jos olet saanut bonuksen, tarkista, voitko peruuttaa sen ja tehdä talletuksen ilman bonusta.
- Odota, että mahdollinen keskeneräinen kotiutus on käsitelty, ennen kuin yrität uutta.
- Ota yhteyttä asiakastukeen, jos hylkäys toistuu samoilla summilla ilman selvää syytä.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos et löydä rajaa, joka aiheuttaisi hylkäyksen.
Kotiutuksen viipyminen odotettua pidempään
Kotiutuspyyntösi näkyy tililläsi tilassa “käsittelyssä” eikä siirry eteenpäin odotetussa ajassa. Locowin käsittelee kotiutukset manuaalisesti, ja ruuhka tai puutteelliset tiedot voivat hidastaa prosessia.
- Kotiutuspyyntöjä on jonossa ruuhka-aikaan.
- Tilisi vahvistus on kesken.
- Olet kotiuttamassa bonuksella saavutettuja voittoja, ja bonuksen ehdot ovat vielä kesken.
- Maksutapasi edellyttää lisävahvistusta.
- Olet lähettänyt useita kotiutuspyyntöjä peräkkäin.
- Kirjaudu sisään ja tarkista kotiutuksen tila tilisi historiasta.
- Varmista, että kaikki bonuksen ehdot on täytetty ennen kotiutusta.
- Jos bonuksella on vielä kierrätettävää, suorita se loppuun.
- Tarkista, että tilisi tiedot ovat ajan tasalla ja vahvistetut.
- Jos olet lähettänyt useita pyyntöjä, peru ylimääräiset.
- Odota rauhassa, että käsittely etenee. Älä lähetä uutta pyyntöä samasta syystä.
- Jos maksutapasi vaatii vahvistuksen, tee se pyydetyllä tavalla.
- Jos kotiutus ei ole edennyt yli kahteen arkipäivään, ota yhteyttä asiakastukeen.
- Kerro tukiviestissä kotiutuksen pyyntöaika ja summa.
- Älä peru kotiutusta ja yritä uudelleen ilman syytä – se siirtää pyyntösi jonon hännille.
- Jos sinulla on keskeneräinen bonus, kysy tuelta, voitko peruuttaa sen.
- Jos kotiutus on edelleen kesken, pyydä tuelta arviota käsittelyajasta.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos kotiutus ei ole edennyt lainkaan pitkään aikaan ja olet jo tarkistanut bonuksen ehdot.
Kirjautuminen ei onnistu tai tili on lukittu
Yrität kirjautua sisään, mutta saat ilmoituksen väärästä salasanasta tai tilisi on lukittu toistuvien yritysten jälkeen. Locowin lukitsee tilin väliaikaisesti, jos salasana syötetään väärin useita kertoja peräkkäin.
- Salasana on vaihdettu tai unohdit sen.
- Kirjoitat käyttäjätunnuksesi väärin (esimerkiksi välilyönti lopussa).
- Yritit kirjautua liian monta kertaa väärällä salasanalla.
- Käytät vanhaa salasanaa toisessa selaimessa tai laitteessa.
- Tilisi on väliaikaisesti estetty tietoturvasyistä.
- Odota hetki ja yritä kirjautua uudelleen.
- Tarkista, että kirjoitat käyttäjätunnuksesi ja salasanasi täsmälleen oikein.
- Jos et muista salasanaa, käytä “Unohtuiko salasana” -toimintoa.
- Nollaa salasana sähköpostisi kautta saamiesi ohjeiden mukaisesti.
- Jos tilisi on lukittu, odota lukituksen poistumista.
- Jos lukitus ei poistu itsestään, ota yhteyttä asiakastukeen.
- Varmista, että sähköpostiosoitteesi on vahvistettu, jotta voit nollata salasanan.
- Älä yritä kirjautua uudelleen väärällä salasanalla, se pidentää lukitusta.
- Jos käytät salasananhallintaa, tarkista, ettei se syötä vanhaa salasanaa.
- Jos olet vaihtanut laitetta, varmista, että käytät samaa käyttäjätunnusta.
- Jos epäilet, että joku muu on yrittänyt kirjautua tilillesi, vaihda salasana heti, kun pääset sisään.
- Ota yhteyttä asiakastukeen, jos et saa nollattua salasanaa tai lukitus jatkuu.
Ota yhteyttä asiakastukeen, jos tilisi on lukittu etkä saa yhteyttä sähköpostiisi salasanan nollaamiseksi.
Vältä useimmat ongelmat kirjautumalla ulos aina istunnon päätyttyä ja tyhjentämällä selaimen välimuisti säännöllisesti – se pitää sivuston nopeana ja estää vanhentuneet istunnot.