Du har skjemaet foran deg med felt for navn, adresse og fødselsdato, og lurer på hvor nøyaktig du må være. Det folk oftest gjør feil her, er å fylle inn opplysninger som ikke stemmer helt med det som står i passet eller førerkortet.
Spill og innhold på kontoen
Hva kan jeg spille når kontoen er klar?
Når registreringen er fullført, får du tilgang til spillbiblioteket med spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealere. Utvalget er delt inn i kategorier, så du finner raskt det du vil spille. Du kan prøve mange spill i demomodus før du satser egne penger. Et godt første steg er å åpne kategorien du liker best og sjekke at spillene laster som de skal i nettleseren på telefonen.
Fungerer MrGreen i mobil nettleser?
Du spiller hele katalogen direkte i nettleseren på telefonen uten å laste ned noe. Sidene tilpasser seg skjermstørrelsen, og innskudd, uttak og bonusvalg gjøres på samme måte som på datamaskinen. Enkelte live-spill krever litt mer båndbredde, så sjekk at du har stabil tilkobling før du setter i gang. MrGreen registrering holder til på nettsiden, og du trenger ingen separat app for å komme i gang.
Hvorfor laster ikke spillene på telefonen min?
Ofte skyldes det at nettleseren er utdatert, eller at en blokkering stopper innholdet. Prøv å oppdatere nettleseren og slå av eventuelle utvidelser som blokkerer skript. Du kan også teste med en annen nettleser for å se om problemet følger enheten. Sjekk til slutt at du er logget inn, fordi mange spill ikke åpner seg i utlogget tilstand.
Kan jeg spille de samme spillene på både mobil og PC?
Kontoen er den samme uansett hvilken enhet du bruker, og spillhistorikken følger med. Du kan begynne på et spill på PC-en og fortsette i nettleseren på telefonen senere. Sørg for å logge ut på enheten du ikke lenger bruker, så ingen andre får tilgang. Spillsaldoen vises likt på alle enheter der du er innlogget.
Hva skjer med et spill som fryser midt i en runde?
Frosne spill skyldes oftest nettverksbrudd eller at siden lastes på nytt. Last siden på nytt og vent til spillet har koblet seg til serveren igjen. Resultatet av en runde som allerede er registrert hos spillleverandøren, blir vanligvis stående. Hvis saldoen ser feil ut, noter deg navnet på spillet og tidspunktet, og ta det opp med kundestøtten.
Er det forskjell på demo og ekte spill?
Demo-versjonen bruker virtuelle penger og gir ingen gevinst. Reglene og utfallslogikken er den samme som i ekte spill, så demoen er nyttig for å lære seg funksjonene. Når du bytter til ekte spill, trekkes innsatsen fra den reelle saldoen. Sjekk innsatsnivået før du setter i gang, slik at du ikke ved et uhell spiller høyere enn du hadde tenkt.
Sikkerhet og grenser for kontoen
Hvilke dokumenter trenger jeg ved registrering?
Du må oppgi fullt navn, adresse og fødselsdato, og disse opplysningene må stemme med offentlig dokumentasjon. Senere kan du bli bedt om å laste opp bilde av ID for å bekrefte identiteten. Ta bilde i godt lys, med alle kanter synlige og uten gjenskinn. Pass på at navnet er skrevet nøyaktig som i dokumentet, ellers kan bekreftelsen bli forsinket.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Bekreftelsen brukes til å hindre at mindreårige spiller, og til å beskytte kontoen mot misbruk. Den er også nødvendig for uttak, fordi pengene skal til rett person. Du laster opp dokumentet i kontoinnstillingene når du blir bedt om det. Sjekk at filen er lesbar før du sender, så slipper du å gjøre det om igjen.
Kan jeg sette grenser for eget spill?
Du kan sette inn grenser for hvor mye du vil bruke, og for hvor lenge du vil spille. Grensene gjelder fra du aktiverer dem, og de kan ikke uten videre heves med en gang. Tenk gjennom nivået før du bekrefter, fordi en lav grense er lettere å leve med enn en høy. Et praktisk steg er å sette innskuddsgrensen før du gjør ditt første innskudd.
Hva gjør jeg hvis jeg vil ta en pause?
Du kan velge å stenge kontoen midlertidig når du kjenner at spillingen tar for mye plass. I pausen kommer du ikke inn på kontoen, og du får heller ikke spill eller bonuser. Bestem varigheten med en gang, slik at du ikke må forhandle med deg selv senere. Kontakt kundestøtten hvis du ønsker en lengre pause enn det du selv kan velge.
Hvordan beskytter jeg kontoen med et sterkt passord?
Bruk et passord som er langt og sammensatt, og som du ikke bruker på andre tjenester. Unngå navn, fødselsdatoer og enkle tallkombinasjoner. Slå på to-trinns bekreftelse hvis det er tilgjengelig i kontoinnstillingene. Bytt passord med jevne mellomrom, og aldri del det med noen som sier de skal hjelpe deg med en bonus.
Bonuser og kampanjer
Hva består mr green bonus av?
Velkomsttilbudet er knyttet til den første innskuddet ditt, og består av en bonus som legges til saldoen. I tillegg kan det følge med gratisspinn til utvalgte spill. Bonusen kan ikke tas ut med en gang, men brukes til å spille for. Les gjennom vilkårene for tilbudet før du setter inn penger, så du vet hva som kreves av deg.
Hvorfor står ikke bonusen på kontoen min?
Bonusen utløses først når innskuddet er registrert og eventuelt en bonuskode er lagt inn i rett felt. Sjekk om du har krysset av for at du vil ha bonusen, fordi noen tilbud er frivillige. Har du allerede en aktiv bonus, kan en ny ikke legges til samtidig. Vent til den gamle er fullført eller avsluttet før du prøver på nytt.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Bonusen gjelder bare for spill som er merket som kvalifiserende i vilkårene, og enkelte spill bidrar ikke i det hele tatt. Spill med lav innsats per runde teller ofte mindre enn høyere innsats. Sjekk listen over kvalifiserende spill før du begynner å spille bonusen ned. Velger du feil spill, kan det føre til at du ikke oppfyller kravene.
Hva skjer hvis jeg vil avbryte en bonus?
Du kan velge å avslutte en aktiv bonus, men da mister du bonusmidlene og eventuelle gevinster knyttet til dem. Pengene du selv satte inn, blir stort sett stående, men sjekk hva som gjelder i din situasjon. Tenk over om du er i nærheten av å fullføre kravene før du avbryter. Et steg du kan ta, er å regne ut hvor mye du har igjen før du trykker på knappen.
Får jeg kampanjetilbud på e-post?
Du kan velge om du vil motta tilbud og nyheter på e-post eller SMS. Samtykket kan endres når som helst i kontoinnstillingene, og du slutter da å få nye utsendelser. Husk at viktig informasjon om kontoen din fortsatt kommer uansett. Vil du ha færre meldinger, juster innstillingene i stedet for å overse innboksen.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen, velg betalingsmåte og skriv inn beløpet du vil sette inn. Bekreft transaksjonen i banken eller hos betalingsleverandøren hvis du blir bedt om det. Sjekk at valutaen stemmer, og at du er klar over eventuelle gebyrer fra din egen bank. Etterpå kan du se innskuddet i transaksjonshistorikken.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Avvisninger skyldes ofte at navnet på kortet eller kontoen ikke stemmer med navnet på spillkontoen. Sjekk at beløpet ligger innenfor det betalingsmåten tillater, og at du ikke har overskredet en egen innskuddsgrense. Noen betalingsmåter egner seg ikke for innskudd, og da må du velge en annen. Prøv på nytt etter at du har rettet opplysningene, eller kontakt kundestøtten med transaksjonsnummeret.
Når kan jeg ta ut penger?
Du kan be om uttak når identiteten er bekreftet, og når eventuelle bonusvilkår er oppfylt. Uttaket går tilbake til den betalingsmåten du brukte ved innskudd, der det er mulig. Behandlingen starter når forespørselen er sendt, og du kan følge statusen i kontoen. Sjekk at kontoopplysningene er riktige før du bekrefter, så unngår du forsinkelser.
Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?
Et uttak kan bli satt på vent fordi identiteten ikke er ferdig bekreftet, eller fordi bonusvilkår gjenstår. Det kan også skyldes at du har brukt en betalingsmåte som ikke kan motta penger tilbake. Se i meldingsboksen på kontoen om det ligger en forespørsel om dokumentasjon. Svar på den før du sender en ny forespørsel, ellers kan saken bli stående.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Hovedregelen er at uttaket går til den metoden du satte inn med, slik at pengene havner hos rett eier. Derfor lønner det seg å bruke en metode du også kan motta penger på. Hvis du har satt inn med flere metoder, kan uttaket bli fordelt mellom dem. Sjekk hvilke metoder som støtter uttak før du gjør ditt første innskudd.