Στη σύντομη συνεδρία σου στο κινητό το πρωί, πριν φύγεις από το σπίτι, η κατάθεση που μόλις έκανες εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» και το υπόλοιπο δεν αλλάζει. Τις περισσότερες φορές το ποσό βρίσκεται ακόμη σε ενδιάμεσο στάδιο μεταξύ τράπεζας και καζίνο, ή το ίδιο το καζίνο περιμένει πρώτα μια επιβεβαίωση για τον λογαριασμό σου.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο
Βλέπεις την τράπεζα να χρεώνει το ποσό, όμως στο ταμείο του Boomerang casino το διαθέσιμο υπόλοιπο μένει ίδιο.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση και δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Πληκτρολόγησες λάθος το αναγνωριστικό ή το όνομα στον λογαριασμό αποδέκτη.
- Ο λογαριασμός του καζίνο δεν έχει ακόμη το ίδιο όνομα με τον τραπεζικό.
- Το νόμισμα ή η μέθοδος που διάλεξες δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό σου.
- Υπάρχει διπλό πάτημα και δημιουργήθηκε δεύτερη αίτηση που μπλόκαρε την πρώτη.
- Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών σου και δες την κατάσταση της κατάθεσης, όχι μόνο το υπόλοιπο.
- Σύγκρινε το ποσό που χρέωσε η τράπεζα με το ποσό της αίτησης.
- Έλεγξε αν η εγγραφή δείχνει «εκκρεμής» ή «ακυρωμένη» — η διαφορά αλλάζει την επόμενη κίνηση.
- Επιβεβαίωσε ότι το όνομα στον λογαριασμό του Boomerang casino είναι ακριβώς ίδιο με εκείνο της τράπεζας.
- Κράτησε στιγμιότυπο της χρέωσης από την τραπεζική σου εφαρμογή.
- Μην επαναλάβεις την κατάθεση όσο η πρώτη παραμένει σε εκκρεμότητα.
- Άνοιξε ξανά τη σελίδα μετά από λίγο, γιατί το υπόλοιπο ενημερώνεται με καθυστέρηση.
- Αν χρησιμοποίησες κάρτα, δες αν η χρέωση έχει οριστικοποιηθεί ή είναι ακόμη δεσμευμένη.
- Σημείωσε την ώρα και το αναγνωριστικό της συναλλαγής από το ιστορικό.
- Δοκίμασε σύνδεση από τον περιηγητή του κινητού, όχι από παλιά καρτέλα.
- Αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά την πρώτη ενημέρωση, μίλα με την υποστήριξη και δώστε μαζί το στιγμιότυπο και το αναγνωριστικό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει ολοκληρώσει τη χρέωση και το ιστορικό του καζίνο δεν δείχνει καμία σχετική εγγραφή.
Συναλλαγή που απορρίπτεται λόγω ορίων
Η αίτηση καταλήγει σε μήνυμα άρνησης και το ποσό επιστρέφει, χωρίς να εξηγείται ποιο όριο ενεργοποίησε τη διακοπή.
- Το ποσό ξεπερνά το ανώτατο όριο που ισχύει για τη μέθοδο ή για τον λογαριασμό σου.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο που δέχεται η συγκεκριμένη μέθοδος.
- Έχεις φτάσει το ημερήσιο ή μηνιακό όριο συναλλαγών του λογαριασμού.
- Το υπόλοιπο που θέλεις να αποσύρεις είναι μικρότερο από το ελάχιστο της ανάληψης.
- Ο λογαριασμός έχει προσωρινό περιορισμό μέχρι να ολοκληρωθεί ένας έλεγχος.
- Διάβασε το μήνυμα άρνησης και κράτησε τη διατύπωσή του — δείχνει αν πρόκειται για όριο ποσού ή συχνότητας.
- Μείωσε το ποσό της κατάθεσης και δοκίμασε ξανά με μικρότερο ποσό.
- Για ανάληψη, σύγκρινε το ποσό με το ελάχιστο που δέχεται η μέθοδος και άφησε μέσα τυχόν υπόλοιπο μπόνους.
- Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που κρατά το ποσό δεσμευμένο για ανάληψη.
- Δοκίμασε άλλη μέθοδο από εκείνες που εμφανίζονται διαθέσιμες στον λογαριασμό σου.
- Περίμενε το επόμενο όριο ημέρας αν έχεις εξαντλήσει το σημερινό.
- Μην κάνεις πολλές γρήγορες προσπάθειες, γιατί ενδέχεται να θεωρηθούν ύποπτη δραστηριότητα.
- Σημείωσε ποιο όριο αναφέρει το μήνυμα, ώστε να ξέρεις τι να ζητήσεις.
- Αν το πρόβλημα αφορά ανάληψη, βεβαιώσου ότι η επαλήθευση στοιχείων έχει ολοκληρωθεί.
- Αν κανένα ποσό εντός των ορίων δεν περνά, ζήτησε από την υποστήριξη να σου εξηγήσει ποιος περιορισμός ισχύει στον λογαριασμό.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν ακόμη και ποσά μέσα στα εμφανιζόμενα όρια απορρίπτονται επανειλημμένα.
Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Ολοκλήρωσες την κατάθεση και περιμένεις το μπόνους υποδοχής, όμως στο ταμείο το ποσό του μπόνους και οι περιστροφές δεν εμφανίζονται πουθενά.
- Το μπόνους απαιτεί ενεργοποίηση πριν από την κατάθεση ή ειδικό κωδικό.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
- Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους και το νέο δεν μπορεί να προστεθεί.
- Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης για την προσφορά δεν καλύφθηκε.
- Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι σε όλα.
- Άνοιξε το τμήμα μπόνους του λογαριασμού και δες αν η προσφορά εμφανίζεται ως ενεργή ή ως διαθέσιμη.
- Έλεγξε αν χρειαζόταν κωδικός και αν τον είχες συμπληρώσει στο σωστό πεδίο πριν από την κατάθεση.
- Βεβαιώσου ότι δεν είχες άλλο ενεργό μπόνους τη στιγμή της κατάθεσης.
- Δες αν η μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποίησες εξαιρείται από την προσφορά.
- Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με το ελάχιστο που ζητά η προσφορά.
- Άνοιξε το παιχνίδι στο οποίο ανήκουν οι περιστροφές — συχνά εκείνες πιστώνονται μόνο εκεί.
- Ανανέωσε τη σελίδα και συνδέσου ξανά, γιατί η πίστωση μπορεί να φανεί με καθυστέρηση.
- Κράτησε στιγμιότυπο της ενεργής προσφοράς πριν κάνεις οποιαδήποτε νέα κατάθεση.
- Αν το μπόνους δεν εμφανιστεί, μη κάνεις δεύτερη κατάθεση περιμένοντας να «ξεκλειδώσει» η πρώτη.
- Στείλε στην υποστήριξη το αναγνωριστικό της κατάθεσης και το όνομα της προσφοράς, όπως φαίνεται στον λογαριασμό σου στο https://boomerangcasino.mobi.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η προσφορά εμφανιζόταν διαθέσιμη πριν από την κατάθεση και δεν πιστώθηκε μετά από αυτήν.
Επαλήθευση στοιχείων που κολλά ή έγγραφα που απορρίπτονται
Ανέβασες τα έγγραφα για το KYC και η κατάσταση παραμένει «σε έλεγχο» ή επιστρέφει με απόρριψη χωρίς σαφή λόγο.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κόβει άκρες του εγγράφου.
- Το όνομα στο έγγραφο δεν ταιριάζει απόλυτα με εκείνο του λογαριασμού.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία έκδοσης.
- Ανέβηκε λάθος αρχείο, για παράδειγμα το πίσω μέρος αντί για το μπροστινό.
- Το ίδιο έγγραφο στάλθηκε πολλές φορές και δημιούργησε διπλή αίτηση.
- Δες ποιο έγγραφο ζητείται σε κάθε πεδίο και ανέβασε το σωστό αρχείο στη σωστή θέση.
- Φωτογράφισε σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση και με όλες τις γωνίες ορατές.
- Χρησιμοποίησε έγχρωμη εικόνα και όχι ασπρόμαυρη φωτοτυπία.
- Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης διαβάζονται καθαρά.
- Αν το επώνυμο έχει τόνους ή λατινικούς χαρακτήρες, γράψε το όπως ακριβώς στο έγγραφο.
- Ανέβασε ένα έγγραφο τη φορά και περίμενε την κατάσταση να αλλάξει πριν πατήσεις ξανά.
- Μην ανεβάζεις την ίδια εικόνα δεύτερη φορά μόλις δεις «σε έλεγχο».
- Κράτησε τα πρωτότυπα διαθέσιμα, γιατί μπορεί να ζητηθεί νέα λήψη.
- Αν χρειάζεται διεύθυνση, χρησιμοποίησε λογαριασμό στο όνομά σου με πλήρη στοιχεία.
- Όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται, στείλε στην υποστήριξη ποιο έγγραφο απερρίφθη και τι δείχνει η εικόνα που ανέβασες.
Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά από νέα σαφή λήψη του ίδιου εγγράφου.
Η πιο πρακτική συνήθεια είναι να χρησιμοποιείς πάντα το ίδιο ονοματεπώνυμο, νόμισμα και μέθοδο σε τράπεζα και λογαριασμό, ώστε οι έλεγχοι να μην κολλάνε εξ αρχής.