Αν πατήσετε το κουμπί κατάθεσης και δείτε το μήνυμα ότι το ποσό απορρίπτεται λόγω ορίων, το πιθανότερο είναι ότι το ποσό ξεπερνά το επιτρεπόμενο όριο της μεθόδου ή του λογαριασμού σας. Το ίδιο μήνυμα εμφανίζεται συχνά όταν έχετε ενεργό μπόνους με περιορισμούς στις αναλήψεις.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Βλέπετε μήνυμα ότι η συναλλαγή δεν εγκρίνεται επειδή υπερβαίνει τα όρια της μεθόδου ή του λογαριασμού σας. Συνήθεις αιτίες:
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο όριο της μεθόδου.
- Έχετε φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών του λογαριασμού.
- Η μέθοδος πληρωμής δεν υποστηρίζει το ποσό που επιλέξατε.
- Υπάρχει εκκρεμής συναλλαγή που δεσμεύει το διαθέσιμο υπόλοιπο.
- Το ποσό ανάληψης υπερβαίνει το υπόλοιπο που είναι διαθέσιμο για ανάληψη.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Ελέγξτε το ποσό που πληκτρολογήσατε και βεβαιωθείτε ότι είναι εντός ορίων.
- Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν η συναλλαγή προχωρήσει.
- Επιλέξτε άλλη μέθοδο πληρωμής που υποστηρίζει το ποσό σας.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε ενεργό μπόνους που περιορίζει τις αναλήψεις.
- Περιμένετε να ολοκληρωθεί τυχόν εκκρεμής συναλλαγή πριν δοκιμάσετε ξανά.
- Ελέγξτε αν έχετε φτάσει στο ημερήσιο όριο συναλλαγών σας.
- Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για έλεγχο του λογαριασμού.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια και το ποσό είναι σωστό αλλά η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα.
Μη πίστωση μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφών
Ολοκληρώσατε την κατάθεση αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στο υπόλοιπό σας. Συνήθεις αιτίες:
- Δεν πληκτρολογήσατε τον κωδικός μπόνους κατά την κατάθεση.
- Η κατάθεση έγινε με μέθοδο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
- Το μπόνους απαιτεί ελάχιστη κατάθεση που δεν καλύφθηκε.
- Έχετε ήδη ενεργό μπόνους και δεν μπορείτε να πάρετε δεύτερο.
- Η προσφορά αφορά μόνο νέους παίκτες και έχετε ξανακάνει κατάθεση.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Ελέγξτε αν πληκτρολογήσατε σωστά τον κωδικό μπόνους πριν από την κατάθεση.
- Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Δείτε αν η μέθοδος κατάθεσης συμμετέχει στην προσφορά.
- Ελέγξτε αν έχετε άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει τη χορήγηση.
- Επισκεφθείτε το https://5gringos-gr.net/ για να δείτε τους όρους της προσφοράς και να επιβεβαιώσετε τη διαθεσιμότητα.
- Κάντε αποσύνδεση και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση του λογαριασμού.
- Αν το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη και δώστε το αναγνωριστικό της κατάθεσης.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους δεν έχει πιστωθεί εντός εύλογου χρόνου.
Εκκρεμής ανάληψη περισσότερο από το αναμενόμενο
Η ανάληψή σας εμφανίζεται ως “εκκρεμής” και δεν έχει ολοκληρωθεί μετά από αρκετές ημέρες. Συνήθεις αιτίες:
- Η ανάληψη περιμένει έλεγχο στοιχείων ταυτότητας.
- Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν εκπληρωθεί.
- Η μέθοδος ανάληψης απαιτεί επιπλέον επιβεβαίωση.
- Το ποσό υπερβαίνει το όριο ανάληψης και χρειάζεται τμηματική καταβολή.
- Υπάρχει συσσώρευση αιτημάτων και η ουρά καθυστερεί.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Ελέγξτε την κατάσταση της ανάληψης στην ενότητα συναλλαγών του λογαριασμού σας.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα ταυτοποίησης.
- Δείτε αν έχετε ενεργό μπόνους και αν έχετε ολοκληρώσει τους όρους του.
- Ελέγξτε αν το ποσό υπερβαίνει το όριο και χρειάζεται να το χωρίσετε σε μικρότερα αιτήματα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να μάθετε σε ποιο στάδιο βρίσκεται η ανάληψη.
- Αν σας ζητηθεί, στείλτε τα έγγραφα που λείπουν για να ξεμπλοκάρει η διαδικασία.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής χωρίς ενημέρωση για το στάδιό της.
Το παιχνίδι ή η ιστοσελίδα δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Ανοίγετε τον περιηγητή του κινητού σας και η σελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν, κολλάνε ή εμφανίζονται με λάθη. Συνήθεις αιτίες:
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο ή αλλαγή δικτύου κατά τη φόρτωση.
- Περιηγητής με παλιά έκδοση ή αποθηκευμένα δεδομένα.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους διαθέτει η συσκευή.
- Παρεμβολή από εφαρμογή ασφαλείας ή αποκλεισμό δικτύου.
Τι μπορείτε να κάνετε:
- Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο και δοκιμάστε ξανά με σταθερό δίκτυο.
- Κλείστε τις περιττές καρτέλες και εφαρμογές στο παρασκήνιο.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
- Ενημερώστε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
- Δοκιμάστε άλλον περιηγητή στο κινητό σας.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν εφαρμογή ασφαλείας που μπλοκάρει τη σελίδα.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε συγκεκριμένο παιχνίδι.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει όλα τα παραπάνω και το πρόβλημα παραμένει σε κάθε περιηγητή.
Πριν από κάθε κατάθεση, βεβαιωθείτε ότι έχετε διαβάσει τους όρους του μπόνους και ότι το ποσό είναι εντός ορίων, ώστε να αποφύγετε τις περισσότερες από τις παραπάνω καθυστερήσεις.