Du trykkede på en forkert knap i sidste spilrunde og fik derfor ikke det, du havde regnet med. Det, der oftest går galt i det øjeblik, er selve indgangen til spillerummet, fordi folk blander login og oprettelse sammen.
Bonusser og tilbud gennemgået
Hvordan får jeg en bonus ved Casino Valhalla?
Du får adgang til tilbuddene gennem din konto, når den er oprettet og bekræftet. Nogle tilbud kræver en indsats eller en indbetaling, før de bliver aktive, og andre gælder kun i en kort periode. Ved https://valhallacasino.gr.com/ ser du, hvilke tilbud der står åbne på netop din konto. Tjekbonus: om et tilbud viser sig som aktivt under din profil, inden du spiller. Hvis det vises som inaktivt, er en betingelse endnu ikke opfyldt.
Skal jeg taste en bonusnavnkode for at få et tilbud?
Nogle tilbud kræver en navnkode, som du selv indtaster ved indbetalingen eller i din profil. Andre bliver lagt ind automatisk, når du opfylder betingelserne. Tjek, om feltet til kode er synligt, før du bekræfter en indbetaling, da en glemt kode kan betyde, at tilbuddet ikke følger med. Gem den besked, du får om tilbuddet, så du kan se, hvad der gjaldt.
Hvorfor er bonussen på min konto mindre, end jeg regnede med?
Et tilbud dækker sjældent et større beløb, end den ramme der står i beskrivelsen. Indsatser over rammen bliver ikke forhøjet, og et allerede aktivt tilbud kan spærre for et nyt. Det er en almindelig fejl at indbetale mere, end tilbuddet rækker til. Gennemgå beløbet i din profil, før du indbetaler igen.
Kan jeg bruge flere bonusser samtidig?
Normalt gælder et tilbud ad gangen, medmindre andet står i beskrivelsen. Når du aktiverer et nyt, kan det gamle blive lukket, og de penge, der var knyttet til det, kan forsvinde. Vent med at aktivere et nyt tilbud, til det gamle er færdigspillet. Se efter, om der står et tal eller en markering ved dit aktive tilbud, inden du skifter.
Hvordan finder jeg ud af, hvornår et tilbud udløber?
Tilbuddets gyldighed står i den beskrivelse, du fik, da det blev aktiveret. Har du ikke gemt den, kan du finde oplysningen igen under dine tilbud i profilen. Et udløbet tilbud forsvinder, og eventuelle penge knyttet til det kan bortfalde. Tjek datoen, før du planlægger at spille videre dagen efter.
Hvorfor kan jeg ikke se nogen tilbud i min profil?
Det kan skyldes, at din konto ikke er færdigbekræftet, eller at et tilbud allerede er i brug. Det kan også være, at du har slået en indstilling fra, som styrer, om du modtager tilbud. Gå ind i profilen og se, om din e-mailadresse står som bekræftet. Er den ikke det, skal du bekræfte den, før du kan få tilbud vist.
Sikkerhed og grænser for spillet
Er ValhallaCasino sikkert at spille på?
Du spiller via en forbindelse, der er krypteret, så dine oplysninger ikke står åbne for andre. Kontoen er personlig, og derfor skal du aldrig dele dit login med nogen. En konto, der bruges af flere personer, kan blive lukket uden varsel. Tjek, at forbindelsen viser en lås i telefonens browser, og at adressen er den rigtige.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil sætte et indbetalingsloft?
Et loft er dit eget værn mod at sætte for meget ind på en gang. Du finder indstillingen under grænserne i din profil, hvor du selv vælger beløbet. Et loft kan normalt ikke hæves med det samme, så vælg et niveau, du kan leve med. Tjek, hvornår ændringen træder i kraft, før du indbetaler igen.
Hvordan lukker jeg min konto midlertidigt?
En midlertidig lukning er til dig, der vil holde en pause fra spillet. Muligheden findes blandt kontoindstillingerne, og du kan selv vælge, hvor længe pausen skal gælde. Du kan ikke spille, mens pausen løber, og den kan ikke afbrydes før tid. Overvej, om et loft eller en pause passer bedst, inden du bekræfter.
Hvad betyder KYC, når jeg spiller?
KYC betyder, at spillestedet skal kende sin spiller, før udbetalinger kan gennemføres. Du bliver derfor bedt om at vise billede af legitimation, og nogle gange også af en regning. Har du ikke sendt det, kan en udbetaling blive holdt tilbage. Send dokumenterne, inden du anmoder om udbetaling, så sagsbehandlingen ikke stopper.
Hvad sker der, hvis jeg spiller mere, end jeg havde planlagt?
Det kan ske for de fleste, og det er ikke et tegn på, at noget er i stykker. Sæt et loft, og brug pausen, hvis du mærker, at spillet fylder for meget. Hold op med at jagte tab, og lad ikke et nyt indskud være et forsøg på at hente pengene igen. Tal med nogen, du stoler på, hvis du gentagne gange overskrider de grænser, du selv har sat.
Oprettelse og valhalla casino login
Hvordan logger jeg ind på min konto?
Du bruger de samme oplysninger, som da du oprettede kontoen, altså e-mail og adgangskode. Skriv adressen direkte i telefonens browser, og brug ikke et link fra en mail eller en besked. En forkert adresse fører til en side, der ikke er spillestedets. Tjek, at der står en lås ved adressen, inden du taster dine oplysninger.
Jeg har glemt min adgangskode – hvad gør jeg?
Brug funktionen til at nulstille adgangskoden på login-siden, så får du en besked med et link. Linket virker kun i den periode, der står i beskeden, så åbn det med det samme. Vælg en ny adgangskode, som du ikke har brugt andre steder. Har du ikke fået beskeden, så tjek mappen med uønsket post, før du prøver igen.
Kan jeg spille fra mobilen uden at hente noget?
Ja, du spiller i telefonens browser og skal ikke hente noget særligt program. Åbn adressen i browseren, og log ind som på en computer. Spil på netværk, du kender, og undgå offentlige netværk, når du taster dine oplysninger. Tjek, at siden bliver ved med at vise en lås, mens du er logget ind.
Hvordan opretter jeg en konto hos Casino Valhalla?
Du udfylder formularen med navn, adresse og e-mail og vælger en adgangskode. Brug dine egne oplysninger, for de skal senere kunne bekræftes med legitimation. Accepter ikke, at nogen opretter kontoen for dig. Tjek, at du har fået en bekræftelse på e-mailen, inden du sætter penge ind.
Kan jeg have mere end en konto?
Nej, du skal kun have en konto hos spillestedet. Har du oprettet en ekstra ved en fejl, kan begge blive lukket, og udbetalinger kan blive forsinket. Log ind på den konto, du vil beholde, og brug den fremover. Tjek, at du ikke har en gammel konto liggende med samme e-mail.
Indbetalinger og udbetalinger
Hvilke muligheder har jeg for at sætte penge ind?
Du indbetaler gennem den betalingssektion, der er knyttet til din konto. Vælg den metode, du kender, og skriv det beløb, du har besluttet på forhånd. En indbetaling skal altid komme fra en kilde i dit eget navn. Tjek, at beløbet står på din konto, inden du begynder at spille for det.
Hvorfor står min indbetaling ikke på kontoen?
En indbetaling kan blive forsinket, hvis betalingen ikke er færdigbehandlet endnu. Det kan også skyldes, at kontoen mangler en bekræftelse eller dokumentation. Vent med at indbetale igen, til du har set, om beløbet dukker op. Tjek din betalingsoversigt, og brug den som udgangspunkt, hvis du skal have sagen undersøgt.
Hvordan anmoder jeg om en udbetaling?
Du anmoder om udbetaling i den samme sektion, hvor du indbetaler. Første gang skal din identitet være bekræftet, ellers bliver beløbet holdt tilbage. Vælg den samme vej til pengene, som du brugte ved indbetaling, hvis det er muligt. Tjek, at der ikke er et aktivt tilbud, der spærrer for udbetalingen.
Kan jeg trække en indbetaling tilbage?
En gennemført indbetaling kan normalt ikke fortrydes, fordi pengene allerede er på kontoen. Har du indbetalt mere, end du ville, kan du i stedet sætte et loft for næste gang. Kontakt support, hvis du mener, at beløbet er gået til den forkerte konto. Tjek din betalingsoversigt, inden du gør noget videre.
Hvorfor bliver min udbetaling holdt tilbage?
En udbetaling kan blive holdt, hvis identiteten ikke er bekræftet, eller hvis der er et aktivt tilbud med betingelser. Det kan også skyldes, at oplysningerne på kontoen ikke stemmer med betalingen. Indbetal aldrig fra en konto, der tilhører en anden. Send den dokumentation, der mangler, og vent med at spille videre, til sagen er afklaret.